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자주하는질문

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  • Q 예매, 환불, 부분취소 등은 어떻게 해야 하나요?
    A

    부천문화재단 누리집에서 예매를 직접 하셔야 하며, 환불, 부분취소는 마이페이지에서 직접 하시면 됩니다.

    환불, 부분취소는 공연전일 17:00까지만 가능합니다.

  • Q 예매취소 수수료는 어떻게 되나요?
    A

    취소 수수료 안내

      – 관람일 전일 오후 5시 이후(토요일은 오전 11시) 또는 관람일 당일 예매하신 건에 대해서는 예매 후 취 소/변경/환불 불가

        • 관람일 9일 전 ~ 7일 전 / 티켓금액의 10%

        • 관람일 6일 전 ~ 3일 전 / 티켓금액의 20%

        • 관람일 2일 전 ~ 1일 전 / 티켓금액의 30%

        • 관람일 1일 전 오후 5시 이후 취소, 변경, 환불 불가

  • Q 예매취소 시 환불처리는 언제 되나요?
    A

    신용카드 취소 시에는 취소 수수료를 제외한 금액이 취소 처리되며, 처리가 완료된 후 4~5일 후 해당 카드사에서 취소 확인이 가능합니다.

    무통장입금의 경우에는 환불접수 후 최대 5~7일 이내 환불처리 됩니다.

  • Q 예매 후 티켓은 어떻게 수령하나요?
    A

    공연당일 공연 시작 1시간 전부터 로비 티켓 교환처에서 예매자 본인 확인을 위하여 신분증(주민등 록증, 운전면허증, 여권 등) 제시 후 수령이 가능합니다.

  • Q 현장예매는 어떻게 하나요?
    A

    공연당일 1시간 전부터 남은 좌석 판매 시 여유분에 한하여 선착순 판매합니다.

  • Q 국가유공자 및 장애인 할인은 어떻게 되나요?
    A

    국가유공자 본인 및 동반자 1인은 50%할인, 장애복지카드 소유자 본임 및 동반 1인 50% 할인됩니다.

    (본인 확인을 위하여 장애인등록증 및 유공자 카드를 제시하여야 하며, 본인이 직접 관람하셔야 합니다)

  • Q 단체관람은 어떻게 예매하나요?
    A

    단체예매의 경우 공연장운영부(032-320-6345)로 연락주시면 자세한 설명과 안내드리겠습니다.

  • Q 공연 중 촬영, 녹화, 녹음이 가능한가요?
    A

    공연 중 사전 허가 없이 진행되는 사진 촬영, 녹화, 늑음은 공연물의 초상권과 저작권을 침해하는 행위로 금지하고 있습니다.

  • Q 휠체어석은 어떻게 예매하나요?
    A

    휠체어석 예매을 원하시는 경우에는 부천문화재단 공연장운영부(032-320-6345)로 문의 주시기 바랍니다.

  • Q 공연장 내 음식물 반입이 가능한가요?
    A

    공연장 내 음식물 반입은 금지되어 있습니다. 음료의 경우 뚜껑이 있는 무색 생수만 가능합니다.

  • Q 주차시설 이용 및 정산은 어떻게 되나요?
    A

    공연장만을 위한 주차시설은 준비되어 있지 않습니다. 부천도시공사에서 운영하는 공영주차장을 이용해 주시면 됩니다.

    • 복사골문화센터 : 지하 1, 2층 주차장(지하1층 정산소), 공연관람 시 1,000원입니다.

    • 부천시민회관 : 부천시민회관 옆 공영주차장 이용.(*부천문화재단에서 진행하는 공연관람 시 바코드 발급 받은 후 무인정산기에 정산 시 1,000원입니다)

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